Envíos y devoluciones

Plazos de Entrega

El plazo de entrega para España varía de 2 a 7 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Nuestros artículos son enviados por correo certificado. www.correos.es

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se preparan el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

 Envío Gratis nacional e internacional

  1.        El producto adquirido se entregará en la dirección indicada.      
  2.        Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  3.        La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad de www.correos.es
  4.        Un pedido se considera entregado en el momento en que el consumidor firma el documento de recepción de entrega.
  5.  Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6.       Los pedidos contra rembolso (solo para el territorio español) tienen un suplemento adicional de 12 Eu.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con atención al cliente  teléfonos +34 915 512 342 /  +34 626 715 860  (WhatsApp) por el formulario de contacto o por mail: varicescero.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, varicescero.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a una resolución sobre lo acontecido.

En última instancia que VaricesCero no consiga restablecer el envió, procederá a volver a enviarlo en el plazo más breve posible o si el consumidor y/o usuario ya no desea el producto se le devolverá la suma abonada en su totalidad.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, debe hacerse a la mayor brevedad en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@varicescero.com y  teléfonos  +34 915 512 342 /  +34 626 715 860  (WhatsApp) indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 30 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario de contacto o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del producto.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  •        Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  •        Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  •        Descripción del bien adquirido
  •        Su voluntad de desistir del producto.
  •        Fecha de la comunicación
  •        Si envía su petición por medio de electrónico, la misma deberá venir firmada o si es por vía telefónica o WhatsApp debe enviar igualmente un correo electrónico.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del producto, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 30 días naturales para devolver a VaricesCero en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

VaricesCero comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, VaricesCero entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

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